מאיפה אני צריך לדעת?
הייתי בטוח שהוא עדכן אותך!
וואלה, שכחתי לספר לך…
נו… מי שירצו אותנו, יתקשרו שוב…
בכנות, כמה פעמים ביום, נשמעים המשפטים הללו בכל עסק ,חברה או ארגון? לא רק בארץ בכל העולם, בכל השפות, נהלים הם הקוד ליעילות ואפקטיביות של העסק.
נהלים לעדכון ודיווח
נהלים להאצלת סמכויות והגדרת תפקידים
נהלים לגביה וניהול כספים
נהלים לרכש וניהול מלאי
נהלים לקליטת לקוחות וביצוע הזמנות וכן הלאה הדוגמאות.
עסק שמקפיד לקבוע נהלים, מחוייב לשיטות עבודה, שמבטיחות שליטה איכותית על ניהול השוטף. ומכאן תהיה יכולת הרבה יותר טובה בתהליכי קבלת החלטות לגבי מהלכים לצמיחה והגדלת הרווחיות.
גם אם שלב קביעת הנהלים נתפס כמטרד וקפדנות יתרה, כולנו מפחדים מעודף בירוקרטיה, אין מנגנון נכון יותר שישמור על היעילות והאפקטיביות של העסק.
הנהלים הם למעשה, ספר החוקים הכתובים והפורמאליים של העסק.
ברור שקיימים גם חוקים לא כתובים – כמו נקיטת יוזמה ופעולות אחרות, אבל גם החוקים הלא כתובים, הם נגזרת והרחבה שמבוססים על החוקים הכתובים.
ככל שעסק מגדיר ומקפיד על סדר ונהלים, כן מובטח לו שהעובדים, הספקים והלקוחות ישרתו אותו נאמנה.
העובדים, קבועים או פרילנסרים, יכירו את מרחב העשייה והיקף הסמכויות שלהם. תמנע זליגה ומצבים של ירידה בביצועים "נפילה בין הכיסאות".
הספקים, ישמעו לנהלים ויעמדו בלוחות הזמנים שנקבעו להם מחד ומאידך ידעו שהסכמים ותנאי תשלום יכובדו כלשונם.
הלקוחות, יחוו מעטפת שירותית שמקפידה על לוחות זמנים, יקבלו בדיוק את מה שרכשו ויש להם כתובת לפניות ושרות לקוחות מקצועי ומהימן.
אולי זה ישמע מוזר, אבל כבר בשלב הגדרת הערכים המבדלים של העסק, נדרש בעל העסק להתחיל ולעגן את הנהלים.
בעזרת אותם נהלים יוכל להגן על הבידול למוצרים והשירותים שלו.
הקפדה על נהלים, מגנה על העסק בתנאי התחרות ואתגרי השוק מחוץ לעסק.
המושג נהלים, גם אם יש לו קונוטציה "כבדה" ומיושנת נועד לעשות בדיוק את ההיפך. לעזור לקיים עסק יצירתי, צומח ומניב רווחים.
כדי לעשות סדר בעסק שלך, לעצור את האלתורים ולהבטיח תנאים מלאים לצמיחה ורווחיות, מזמינה אותך להכיר את התכנית לפיתוח עסקי בתנאי תחרות ואתגרים של המשק. תוך 15 שבועות תראה תוצאות של צמיחה ורווחיות. כל הפרטים בלחיצה על הקישור: http://pages.anatyaguri.co.il/Business-Development
